Envio e Entrega

Condições de Envio da Loja Tendências Online Store criadas para satisfazer a nossa cliente.

Entregas: como funcionam

  1. Os envios de encomendas serão feitos para a morada de registo através de transportadora (por norma Nacex). A Tendências Online Store respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
  2. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Tendências Online Store entrará em contacto com o cliente num prazo de 14 dias úteis.
  3. Tendências Online Store realizará os seus melhores esforços com o objetivo à entrega dos produtos na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por motivo da transportadora ou por razão não inerente à Tendências Online Store.
  4. As entregas ocorrem em dias úteis no horário das 09;00 às 19:00 horas.
  5. Não são efetuados envios nos feriados e fins-de-semana.
  6. Apenas pode ser cumprida a entrega da encomenda se o endereço de entrega estiver correto e respeitante das moradas e países onde a Tendências Online Store realize entregas.
  7. Ao rececionar a Encomenda deverá verificar o estado da mesma antes de aceitar a mesma.

Entregas Parciais

A Tendências Online Store tentará entregar-lhe tudo o que consta na sua encomenda num envio apenas. No entanto, reservamo-nos do direito a dividir a entrega da encomenda, caso seja necessário ou por algum problema ocorrido.

Caso esta situação se verifique iremos comunicar a mesma por e-mail ou contacto telefónico.

Inspeção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos na mesma.

Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida de imediato ao estafeta da transportadora.

Mediante acordo a Tendências Online Store procederá ao envio de uma nova encomenda ou ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Tendências Online Store não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

Prazo de Entregas

Portugal continental: 1-3 dias úteis.

Portugal Ilhas:           2-4 dias úteis.

Espanha:                   4-5 dias úteis

Resto da Europa:      5-7 dias úteis.

Resto do Mundo:      10-14 dias úteis.

Nota: Os períodos para os envios internacionais são estimativos das empresas transportadoras, diferentes de país a país, dependendo das suas políticas reguladoras para produtos estrangeiros.

Portes de Envio

Os portes de envio são aplicados por encomenda e dependem do país e/ou localidade onde a sua encomenda será entregue. Os valores relativos aos portes de envio são acrescidos ao total do montante da compra, como custo do envio.

  1. Este é calculado em base ao preçário vigente da transportadora para o tipo e peso da encomenda.
  2. Em caso de erro de morada o cliente ao indicar nova morada terá de suportar os custos de reenvio.
  3. Para as compras superiores a 50.00€, os portes são gratuitos, nos envios para Portugal continental
Podemos Ajudar?
Estas são as preferências mais habituais das nossas clientes:
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